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   ¿Es necesario registrarse para comprar?                                      

 No, solamente te pediremos tus datos en el momento en que te hayas decidido a comprar para que nos indiques tu nombre y dirección de envío.


   ¿Puedo cancelar mi pedido?                                                          

 Sí puedes. Dentro de las primeras 24 horas tras realizar el pago, tendrás que ponerte en contacto con nosotros en el 916 049 359 indicando el número de pedido que te hemos dado.  Una vez transcurridas 24 horas, el pedido pasará a fabricación y no podrá ser anulado.


    ¿Vendéis en toda España?                                                           

 Llevamos tu compra a todo el territorio nacional exceptuando Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.


   ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?   

 Cuando hayas realizado tu pedido recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros en el 916 049 359 o en el correo tienda@alubama.com .


   ¿Puedo cambiar o eliminar algún artículo de mi pedido?               

 Durante todo el proceso de compra, es decir, mientras navegas, puedes añadir y eliminar los productos que quieras. En el momento anterior a pagar podrás modificarlos. Una vez realizado el pago ya no podrás cambiar el pedido.


   ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?                           

Una vez entregados todos los productos, el transportista te mostrará un albarán que deberás firmar para la confirmación de la recepción de todos los productos. Te aconsejamos que compruebes que has recibido todo lo que nos pediste.


   ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?                                            

 El pedido llegará a tu casa en el plazo indicado a la hora de formalizar tu compra (puedes consultar nuestros plazos de entrega), que en el caso de que hayas pagado con tarjeta contará desde ese mismo momento y en el caso de transferencia contarán desde la recepción de la misma.


   ¿Puedo hacer alguna indicación en la dirección de entrega?       

 Sí, hemos reservado un espacio para que, en el momento en que estés dándonos la dirección de entrega, puedas hacernos las indicaciones que consideres oportunas para el transportista.


   ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?                                 

 En el momento de pagar te indicaremos el coste final del transporte (puedes consultar nuestros gastos de envío).


   ¿Realizan entregas en Apartados de Correos?                           

 No, actualmente no realizamos envíos y entregas a Apartados de Correos.


   ¿Puedo recoger mi pedido en alguna tienda de Alubama?         

 Si, en el momento de formalizar su pedido, seleccionar la casilla de "recogida en tienda".


   ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?                

 Si el producto que te ha llegado tiene algún defecto ponte en contacto con nosotros y procederemos a cambiártelo sin que tenga ningún coste para ti, te lo recogeremos en casa. Para todo ello llámanos al 916 049 359 o envía un email a tienda@alubama.com. Recuerda tener a mano el número de pedido.


   ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?                  

 Te recomendamos que en momento de la entrega revises que has recibido todos los productos de tu pedido. Si descubres, no obstante, que algún artículo no corresponde a tu compra llámanos al 916 049 359 o en el correo tienda@alubama.com y procederemos a retirarlo de tu casa.


   ¿Me instalarán los productos que he comprado?                      

 No, todos los productos que encuentras en nuestra tienda online no incluyen el servicio de montaje. Si tienes cualquier duda o problema puedes contactar con nosotros.
 

   ¿Cómo puedo pagar mi compra?                                               

Disponemos de los siguientes medios de pago:
- Pago con tarjeta.
- Transferencia.
- PayPal.
- Contrareembolso.


   ¿Incluyen los precios el IVA?                                                     

 Sí, todos nuestros precios llevan el IVA incluido en el precio, que en el momento de emitir la factura quedará detallado para que dispongas del mismo.

 

   ¿Se recibe factura de compra con el pedido?                           

 Efectivamente, tienes disponible para descargar tu factura dentro de "Mis pedidos" en tu cuenta de cliente.
Conserva esta factura para cualquier posible incidencia. 


   Voy a comprar y quiero tener una factura a nombre de mi empresa, ¿es posible?

 Sí. En el momento en que te pedimos tus datos tendrás una opción donde puedes decirnos si eres una empresa o un particular, igualmente puedes indicarnos si quieres que la dirección de entrega y la de facturación sean distintas.



¿Necesita ayuda?

Horario : L-V de 9-14 y 15 a 18

Teléfono : 916 049 359

tienda@alubama.com

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